Términos y Condiciones
Condiciones generales de uso y políticas de Hotel Casa Real Bogotá
Condiciones Generales
Los siguientes términos y condiciones rigen el uso de los servicios de Hotel Casa Real Bogotá. Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estas condiciones.
1. Reservas
Las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte del hotel. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva a nuestra discreción.
- Todas las reservas requieren confirmación escrita
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
- Se requiere garantía de tarjeta de crédito para confirmar la reserva
- Check-in: 15:00 hrs / Check-out: 12:00 hrs
2. Política de Cancelación
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación para evitar cargos.
- Cancelación gratuita hasta 24 horas antes del check-in
- Cancelaciones tardías: cargo del 50% de la primera noche
- No-show: cargo del 100% de la primera noche
- Fechas especiales pueden tener políticas diferentes
3. Tarifas y Pagos
Todas las tarifas están expresadas en pesos colombianos e incluyen impuestos aplicables.
- Pago al momento del check-in o según acuerdo previo
- Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito y débito
- Servicios adicionales se cobran por separado
- Propinas no están incluidas en las tarifas
4. Responsabilidades del Huésped
Los huéspedes son responsables de:
- Proporcionar identificación válida al momento del check-in
- Respetar las normas del hotel y a otros huéspedes
- Cuidar las instalaciones y mobiliario del hotel
- Reportar cualquier daño o problema inmediatamente
- Cumplir con las políticas de ruido y comportamiento
5. Servicios del Casino
El casino opera bajo licencia legal y tiene sus propias regulaciones:
- Acceso solo para mayores de 18 años con identificación válida
- El hotel no se hace responsable por pérdidas en juegos
- Prohibido el consumo excesivo de alcohol en las instalaciones
- Horarios de operación sujetos a regulaciones locales
6. Limitación de Responsabilidad
Hotel Casa Real Bogotá no será responsable por:
- Pérdida o daño de objetos personales
- Interrupciones de servicios por causas de fuerza mayor
- Daños indirectos o consecuenciales
- Actividades de terceros en las instalaciones
7. Modificaciones y Cancelaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
8. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Bogotá, D.C.
9. Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra página de contacto.
Última actualización: Enero 2025